從旅館到科學園區：一段關於轉型與堅韌的職涯旅程
我出生於桃園，成長於此，卻在新竹找到人生的新篇章，成為一名新竹媳婦。自旅館管理學系畢業後，我踏入了飯店業，加入房務部的那一刻起，就決心在這個領域發光發熱。在接下來的十年裡，我走訪了各式各樣的飯店，從國際五星級酒店到地方特色旅館，每一段經歷都不斷磨練著我的專業，也豐富了我的人生視野。然而，命運卻以意想不到的方式將我推向了另一條道路——科學園區。
因為健康因素，我不得不暫別飯店業，轉而成為一名物料管理專員。起初，我懷疑自己是否能勝任，畢竟這與我熟悉的世界相差甚遠。但令人欣慰的是，多年的飯店資產管理經驗成為我職場轉型的基石。我學會將過去的技能靈活轉化，並用開放的心態迎接全新的挑戰與學習機會。
從基層起步，步步堅實
我的飯店職涯始於最基礎的房務員工作。那時的我，每天推著清潔車穿梭於走廊間，努力讓每一間客房都煥然一新。這份工作看似單純，卻蘊含深意——不僅是清掃，更是守護客人隱私，展現飯店形象的關鍵一環。一步步地，我從基層員工成長為管理者，學會了如何排班、資材調配、資產盤點，甚至規劃年度教育訓練。
然而，管理一個部門從來不是簡單的數字遊戲。每天面對的挑戰，如同波浪般層出不窮——人員突發缺勤、資材供應不足、客房突增的清潔需求，都需要即時決策與靈活應變。在一次次解決問題的過程中，我深刻體會到，管理是一場沒有終點的學習旅程。
貴人提攜，蛻變之路
在桃園晶悅國際飯店擔任房務主任時，我遇見了一位影響深遠的主管。他教會我放手去做，鼓勵我以改革者的姿態挑戰傳統。當時，房務部的員工多為工作二十年以上的媽媽們，對於我提出的SOP（標準作業流程），她們既感到陌生又抗拒。我記得有一次在部門會議上，我堅持推動新的規章制度，激烈的爭執讓一名員工委屈落淚。那一刻，我才明白，雖然目標重要，但如何帶領團隊走向目標，則更需要智慧與柔軟。
經過調整後，我學會了傾聽與包容。從2018年第二季起，房客投訴率從每月8起驟降至不足3起，部門的資材請購成本下降22%，工作效率顯著提升。這些成果不僅是我的驕傲，更是整個團隊共同努力的見證。
轉型與重生
隨著身體健康亮起紅燈，我不得不在飯店業與生活平衡之間做出選擇。離開熟悉的職場，我帶著飯店副總的推薦信進入科學園區，開啟一段全新的旅程。雖然初來乍到時充滿挑戰，但也讓我重新認識了自己的韌性。我用飯店管理的精準與規劃，為新崗位注入了獨特的價值，同時也找到了穩定生活與持續學習之間的平衡。
結語
回首這段旅程，我對飯店業充滿感激，因為它不僅塑造了我的專業能力，也教會了我面對挑戰時的勇氣與毅力。如今，我期待在新的職場中繼續發揮所長，汲取新知，為未來開創更多可能性。如果能有幸參與貴公司的面試，我將以真誠與熱忱迎接這份機會，期待為團隊帶來價值。